Els canals de denúncia interna a l’empresa: una eina clau per al compliment normatiu

Els canals de denúncia interna, coneguts com a whistleblowing, s’han convertit en una obligació normativa essencial per a les empreses d’avui dia. Aquesta eina, que va néixer en l’àmbit anglosaxó, té com a objectiu principal permetre als treballadors denunciar de manera confidencial qualsevol conducta irregular dins de l'empresa. A més, són un pilar fonamental dins dels programes de compliance.

En l’àmbit espanyol, la normativa obliga a totes les empreses a implementar canals de denúncia interna per prevenir conductes inapropiades, incloent-hi l’assetjament sexual o per raó de sexe, i per garantir que qualsevol infracció sigui degudament informada i gestionada. Però no n’hi ha prou amb establir aquest mecanisme; cal assegurar que sigui eficaç i de confiança per als empleats.

Elements essencials d’un canal de denúncia intern

Per tal que un canal de denúncia sigui realment efectiu, és necessari que compleixi amb cinc requisits fonamentals:

1. Col·laboració amb els representants dels treballadors: És important que els representants legals dels treballadors estiguin involucrats en el procés d'implementació del canal. La seva participació garanteix que el sistema sigui just i que s’alineï amb els interessos dels treballadors.

2. Formació i informació: Tots els empleats han de ser formats i informats sobre el funcionament del canal de denúncies. Això inclou des de com presentar una denúncia fins a garantir la confidencialitat de les dades. A més, cal assegurar una formació contínua perquè tothom sàpiga com utilitzar-lo correctament.

3. Objectivitat i transparència: Per guanyar la confiança dels empleats, el procés d’investigació ha de ser imparcial i transparent. Separar els investigadors de qui prengui les decisions és clau per garantir un procediment just.

4. Protecció del denunciant: És fonamental que els denunciants no pateixin cap tipus de represàlia per informar sobre irregularitats. La protecció de la seva identitat i la garantia de no rebre sancions són aspectes bàsics per fomentar l’ús del canal.

5. Avaluació periòdica: Per assegurar que el sistema funciona correctament, és important revisar-lo regularment, detectar possibles deficiències i fer ajustaments segons sigui necessari. Les auditories externes poden ajudar a validar la seva efectivitat.

Conclusions

Un canal de denúncia interna ben dissenyat no només ajuda a prevenir i corregir infraccions dins de l’empresa, sinó que també enforteix la confiança dels empleats en el sistema. La seva correcta implementació i el compliment d’aquests requisits asseguren que l’empresa compleixi amb les seves obligacions legals i ofereixi un entorn laboral segur i respectuós.